자주하는 질문
독일로 배송되나요?
예, 영국 창고에서 독일로 배송합니다.
내 주문은 어떻게 배송됩니까?
주문은 TNT Express 또는 Royal Mail을 통해 추적됩니다.
주문은 언제 도착할 예정입니까?
재고 있음 품목은 24-48시간 이내에 배송되며 배송 시간은 일반적으로 4-5일입니다. 추적 번호가 포함된 배송 확인을 이메일로 받게 됩니다.
관세/세금을 납부해야 합니까?
다음과 같이 요금 없음 Raptor Supplies 영국 회사입니다. 유효한 VAT 등록 번호가 있는 회사로 쇼핑하는 경우 거래는 VAT가 XNUMX으로 평가됩니다. 개인으로 구매시 VAT가 부과됩니다.
내 자신의 택배 계정이나 운송업체를 통해 픽업할 수 있습니까?
물론 FedEx/DHL/UPS 고객 번호로 배송할 수 있습니다. 주문할 때 계정 번호를 표시하거나 자체 운송업체를 사용하고 싶다고 당사에 연락처하십시오.
항공 또는 해상 운송을 제공합니까?
무겁거나 부피가 큰 품목의 경우 영국 창고로 먼저 배송되는 항공 및 해상 화물을 사용합니다. 독일에서의 최종 배송은 육로 화물로 이루어집니다. 화물 제안을 위해 저희에게 접촉하십시오
주문을 반품할 수 있습니까?
네, 배송 후 30일 이내에 제품을 반품할 수 있습니다. 단, 상품이 원래 포장 상태로 완전히 새 상품이어야 합니다. 네덜란드로 상품을 반품하는 데 드는 비용은 귀하가 부담합니다.
견적을받을 수 있습니까?
예, 웹사이트에 나열된 모든 제품에 대해 견적 요청("RFQ")을 제출합니다. 이메일로 제안을 받게 됩니다
웹 사이트에 나열되지 않은 산업 부품을 얻을 수 있습니까?
예, 우리가 판매하는 2,000개 이상의 미국 브랜드에서 부품을 소싱할 수 있습니다. 귀하의 요청과 함께 이메일을 보내주십시오
홈페이지에서 주문해야 하나요?
아니요, 주문을 이메일로 보내실 수 있습니다. 그러면 지불을 위한 견적 송장을 받게 됩니다. Paypal, Giropay 또는 Sofort로 온라인 구매를 완료할 수도 있습니다.
결제에 사용할 수 있는 통화는 무엇입니까?
온라인 주문에 대한 결제는 EUR로 받습니다. 오프라인 주연락처 경우 EUR 또는 GBP로만 결제가 가능합니다.
은행 송금으로 지불하려면 어떻게 해야 합니까?
주문할 때 "BANK TRANSFER"를 선택하기만 하면 됩니다. 주문 확인 이메일에서 은행 세부 정보를 받게 됩니다. 결제시 주문번호를 기재해주세요.
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개인적인 조언을 얻으려면 즉시 계정 관리자에게 연락처하십시오.
우리는 사용할 수 있습니다 월요일부터 금요일까지에서 07:30~17:00.